JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス [ 上阪 徹 ]の口コミ・レビュー

JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス [ 上阪 徹 ]買ってみました。
グランドスタッフが実践する究極のサービス 上阪 徹 河出書房新社ジャルノココロヅカイ ウエサカ トオル 発行年月:2018年01月25日 予約締切日:2018年01月23日 ページ数:224p サイズ:単行本 ISBN:9784309248431 上阪徹(ウエサカトオル) 1966年、兵庫県生まれ。89年、早稲田大学商学部卒業。経営、金融、ベンチャー、就職などをテーマに、雑誌や書籍などで幅広く執筆やインタビューを手がける(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 なぜJALは、選ばれるのか?ーマニュアルのないサービスとJALフィロソフィ(JALが目指す「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社」/「JALフィロソフィ」がすべての思考と行動のベースとなる ほか)/第2章 グランドスタッフに学ぶ、おもてなしのスキルー「JALの心づかい」を実現させる接客10原則(JALグランドスタッフのサービスを支える接客10原則/JALグランドスタッフ接客10原則1 身だしなみ ほか)/第3章 グランドスタッフは、どのようにして育てられているのか?ー新入社員がわずか2週間で変わる教育現場の秘密(最優先は安全への意識づくり/折れそうになった心を救ったのは「お客さま」のひと言 ほか)/第4章 グランドスタッフのサービスを、さらなる高みにーサービスコンテストからバリュースコア評価まで(盛り上がりを見せる「空港サービスのプロフェッショナルコンテスト」/出場までに懸命の努力をしてきたからこその涙 ほか)/第5章 グランドスタッフに聞く、思いと個性を活かしたサービスー現役グランドスタッフたちの忘れられないエピソード(「もし、自分がお客さまだったら?」を念頭にサービス/「グランドスタッフは、やはり空港の顔」というプライドを持って ほか) なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか?空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を初公開! 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信
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運輸・交通・通信の売れ筋ランキング

仕事の辞め方 [ 鈴木 おさむ ]
口コミ評価:4.2点 レビュー件数:5件

鈴木 おさむ 幻冬舎シゴトノヤメカタ スズキ オサム 発行年月:2024年01月24日 予約締切日:2023年10月12日 ページ数:216p サイズ:単行本 ISBN:9784344042063 鈴木おさむ(スズキオサム) 放送作家。1972年生まれ。多数の人気番組の企画・構成・演出を手がける。そのほか、エッセイ・小説の執筆や漫画原作、映画・ドラマの脚本の執筆、映画監督、ドラマ演出、ラジオパーソナリティ、舞台の作・演出など多岐にわたり活躍(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 なぜ仕事を辞めるのか/第2章 あなたにも代わりはいる/第3章 ワクワクしなくなったら仕事を辞める/第4章 なぜ40代はしんどいかー世代別の仕事論/第5章 どのように仕事を辞めるか/第6章 辞める前にしておくこと/第7章 手放すからこそ入ってくる マンネリを捨てることで、人生を取り戻す。32年間やった放送作家を辞めます。人生100年時代に、毎日をキラキラ生き続けるための方法。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信口コミを読む
運行管理者試験「貨物対応」合格問題集 [ 運行管理者教育研究会 ]
口コミ評価:4.5点 レビュー件数:4件

運行管理者教育研究会 オーム社BKSCPN_【biz2016】 ウンコウ カンリシャ シケン カモツ タイオウ ゴウカク モンダイシュウ ウンコウ カンリシャ キョウイク ケンキュウカイ 発行年月:2014年05月 ページ数:301p サイズ:単行本 ISBN:9784274215490 1 出題問題の徹底研究(貨物自動車運送事業法関係/道路運送車両法/道路交通法関係/労働基準法関係/実務上の知識及び能力)/2 過去問題 一問一答式で効率的に学習!総仕上げには過去問題にチャレンジ!解説重視の厳選問題から運行管理の基本を学ぶ。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信口コミを読む
国際線外資系CAが伝えたい自由へ飛び立つ翼の育て方 当機は“自分らしい生き方”へのノンストップ直行便です [ Ryucrew ]
口コミ評価:4.96点 レビュー件数:23件

Ryucrew KADOKAWAコクサイセンガイシケイシーエーガツタエタイジユウヘトビタツツバサノソダテカタ トウキハジブンラシイイキカタヘノノンストップチョッコウビンデス リュークルー 発行年月:2024年03月29日 予約締切日:2024年02月03日 ページ数:192p サイズ:単行本 ISBN:9784046067951 Ryucrew(RYUCREW) 1992年生まれ、大阪なにわ育ち、カナダのバンクーバーを拠点とする外資系エアラインの現役CA(キャビンアテンダント)。欠航が相次ぐコロナ禍のもと開設したYouTubeチャンネル“関西弁CA/Ryucrew”は、チャンネル登録23万人超(2024年2月時点)、人気動画「CAが教える!ホテルに入室したら、絶対チェックすべき8項目。」は172万回再生を突破。コテコテの関西弁と人間味のあるユーモアで、客室乗務員の仕事やカナダでの生活、旅のTipsを配信。日本テレビ系『マツコ会議』ほか、数々のメディアに出演(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 ワーク編 CAはブルーカラー(昔も今も、基本スタンスは「息子は頑張ってんで、どや!」/少年時代に芽生えた飛行機で働く夢をあきらめきれず、LCCに就職 ほか)/第2章 メンタル編 すり減る心、でも負けへんで!(言い返せずに悔しい思いをした新人時代の理不尽な出来事/1分超過でも即アウト!とても厳しいフライトアテンダントの労働時間 ほか)/第3章 トラベル編 現役CAが教える旅ハック(日本でも急増中!ホテルにチェックインしたらまず確認したい、恐怖の害虫とは?/エコノミーで最も快適なのはどこか?目的に応じた快適座席を選ぼう ほか)/第4章 ライフ編 “自分らしい生き方”へのノンストップ直行便(それぞれに特徴のある世界各国の空港 大きな空港では乗り遅れに要注意!/英会話を上達させるポイントは「語彙力」「緊張や羞恥心の克服」 ほか)/第5章 ラブ&ピース編 自由へ飛び立つ翼(良かれと思った“おもてなし”ほぼほぼ伝わっていない説/性格や人間関係を見ながらうまく立ち回る八方美人の保身術 ほか) “どこに行っても自分らしく”カナダを拠点とする現役CAの体験記。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信口コミを読む
深解釈オールナイトニッポン 〜10人の放送作家から読み解くラジオの今〜
口コミ評価:5点 レビュー件数:4件

扶桑社シンカイシャクオールナイトニッポン 発行年月:2022年09月09日 予約締切日:2022年07月25日 ページ数:304p サイズ:単行本 ISBN:9784594091767 オープニング/“ラジオスター”で終わらせない(藤井青銅)/手探りで作り続ける、密やかな楽しみ(小西マサテル)/型にはまらず、成長を続ける(高井均)/ひとつのやり方にこだわらない(石川昭人)/スペシャルインタビュー オールナイトは青春そのもの(佐久間宣行)/リスナーの気持ちを忘れない(寺坂直毅)/最高のトークを、最高の席で聴くだけ(飯塚大悟)/生放送ならではの余白を楽しむ(大竹将義)/今、できることをやるだけ(福田卓也)/思いも考えも、言葉にしていく(畠山健)/唯一認められたスキルを仕事に(高橋亘)/スペシャルインタビュー ラジオは今も憧れの空間(岡村隆史)/スペシャルインタビュー 変化を受け入れ“しょうもない”を楽しむ(矢部/浩之) 伝説の番組、新しいラジオ、あの夜の瞬間…パーソナリティの横にはいつも放送作家がいた。オールナイトニッポンの人気作家が集結。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信口コミを読む
「また会いたい 」と言われる女の気くばりのルール  Asuka business & language book  [ 里岡美津奈 ]
口コミ評価:5点 レビュー件数:3件

Asuka business & language book 里岡美津奈 明日香出版社マタ アイタイ ト イワレル ヒト ノ キクバリ ノ ルール サトオカ,ミツナ 発行年月:2012年09月 予約締切日:2012年09月07日 ページ数:215p サイズ:単行本 ISBN:9784756915795 里岡美津奈(サトオカミツナ) 24年間ANA国内線、国際線のチーフパーサーとして、またその内の15年間は天皇皇后両陛下、英国元首相マーガレット・サッチャーをはじめとする各国の国家元首のVIP特別機の担当として活躍してきた。2010年のANA退職後は今までの経験を生かし、企業や病院で人財育成のコンサルタントとして「コミュニケーションの素晴らしい世界」を提案している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 気くばりの基本/気くばりできるあなたになる/あの人の気持ちがわかるようになるには/先回りのルール/周囲を明るくするルール/心地よい会話の基本/もう一度会いたいと言われるしぐさの基本/人間関係がスムーズになる心くばりのルール/スマートな断り方・頼み方/日々のシチュエーション/気くばりの達人になるために/身近な人への感謝を伝える あなたのまわりに、近くにいるだけで気持ちのいい人、いませんか?きっとその人は、相手のことを配慮した、さりげない気くばりができる人です。心地よい気くばりをしていけば、お客様、あなたのそばにいる人、同僚、将来出会う人、そしてあなた自身が輝くでしょう。ANAから「最高」と認められた元CAがやさしく教えます。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信口コミを読む
バスドライバーのろのろ日記  日記シリーズ  [ 須畑 寅夫 ]
口コミ評価:5点 レビュー件数:5件

日記シリーズ 須畑 寅夫 三五館シンシャバスドライバーノロノロニッキ スバタ トラオ 発行年月:2023年05月23日 予約締切日:2023年04月06日 ページ数:208p サイズ:単行本 ISBN:9784866809304 須畑寅夫(スバタトラオ) 1962年、神奈川県生まれ。大学卒業後、中学教師、塾講師、高校教師を経て、47歳のとき、心配する妻を説得してバスドライバーに。以来、59歳で「ある出来事」により退職するまで私鉄系バス会社にて路線バス運転士を務める。12年にわたり運転席から眺めてきた人間模様をつづったのが『バスドライバーのろのろ日記』である。現在はまったく新しい職場で日々奮闘中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) まえがきー「なんでわざわざ運転手に?」/第1章 バスドライバー、その哀しき日常/第2章 愉快でアヤシイ乗客たち/第3章 バスドライバーだって人間だもの/第4章 さらば、愛しのバスドライバー/あとがきー偉くもなく、華々しくもない人生 どんな職業でもそうだろうが、仕事が充実して幸せだった時期も、そうではなかった時期もある。悔しくて眠れないほど嫌な体験もしたし、この仕事に就いてよかったと心から思える出来事もあった。路線バス運転士として働いて見えてきたのは、それまで乗客として眺めていたのとはずいぶんと違った光景だった。ー本作に描くのは、すべて嘘偽りなく、私が実際に体験した事実である。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信口コミを読む
開局70周年記念 TBSラジオ公式読本 [ 武田 砂鉄 ]
口コミ評価:4.88点 レビュー件数:8件

武田 砂鉄 リトルモアカイキョクナナジュッシュウネンキネン ティービーエスラジオコウシキドクホン タケダ サテツ 発行年月:2021年12月02日 予約締切日:2021年11月06日 ページ数:368p サイズ:単行本 ISBN:9784898155516 パーソナリティ・インタビュー(僕の生活をすべて番組に反映させようと思っています。(生島ヒロシ)/ラジオが生き残る術。それは、深く掘ること。(森本毅郎・遠藤泰子) ほか)/あの日も、TBSラジオが聴こえていた。(TBSラジオ70年の歩み/毒蝮三太夫インタビュー「ミュージックプレゼント」ー50年、「ババア」「ジジイ」と呼びかけて ほか)/あの人のTBSラジオ(石川顯/松下賢次 ほか)/巻末対談 神田伯山×武田砂鉄ー「ファスト」流行の中で、「ダラダラ」について考える。 じっくり、しつこく、しかも音だけで。「ファスト」全盛時代という逆境の中で、TBSラジオはなぜ元気なのか? 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信口コミを読む
OVER THE SUN公式互助会本 [ TBS Podcast「ジェーン・スーと ]
口コミ評価:5点 レビュー件数:5件

TBS Podcast「ジェーン・スーと 左右社オーバー ザ サン コウシキ ゴジョカイボン ティービーエス ポッドキャスト ジェーン スー ト 発行年月:2022年12月 予約締切日:2022年12月15日 ページ数:315p サイズ:単行本 ISBN:9784865283419 ジェーン・スー(ジェーンスー) 1973年、東京都出身。作詞家、コラムニスト、ラジオパーソナリティー。『ジェーン・スー 生活は踊る』(毎週月〜木曜午前11時TBSラジオ)に出演中。『貴様いつまで女子でいるつもりだ問題』(幻冬舎)で講談社エッセイ賞を受賞 堀井美香(ホリイミカ) 1972年、秋田県出身。アナウンサーとしてTBSに27年間勤めたあと、2022年3月に退社しフリーランスに。現在は、TBSテレビ「坂上&指原のつぶれない店」、「バナナサンド」などの人気番組や、数々のCMなどでナレーションを担当。自身が開催する朗読会も、チケットが即完するほど人気となっている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 読む OVER THE SUN/振り返る OVER THE SUN/読む OVER THE SUN/尋ねる OVER THE SUN/読む OVER THE SUN/尋ねる OVER THE SUN/読む OVER THE SUN ジェーン・スーと堀井美香による大人気ポッドキャスト『OVER THE SUN』初の公式ファンブック。神回傑作選やロングインタビュー、名言集、年表など、ここでしか読めない内容を惜しみなく収録! 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信口コミを読む
茜  総集編  日航機御巣鷹山墜落事故遺族の二〇年 [ 8.12連絡会 ]
口コミ評価:4.75点 レビュー件数:4件

日航機御巣鷹山墜落事故遺族の二〇年 8.12連絡会 本の泉社アカネグモ ハチ イチニ レンラクカイ 発行年月:2005年08月 ページ数:356p サイズ:単行本 ISBN:9784880239156 茜雲第二〇集(2005年)(心の宝石箱/もう一年、また一年 ほか)/茜雲第一集(1986年)(泣いているお星さま/夢ならさめてほしい ほか)/茜雲第二集(1987年)(その日まで/教えて、あ・な・た ほか)/茜雲第三集(1988年)(主人がいたら…/叫びは永遠に ほか)/茜雲第五集(1990年)(飛行機に乗って天国に行ったお父ちゃん/頑張っています ほか)/茜雲第六集(1991年)(キャンバス/いのち ほか)/茜雲第七集〜一九集(1992〜2004年)(空の安全危機管理の大切さを考える/あなたに ほか)/鎮魂の鈴/アピール・声明/8・12連絡会のあゆみー経過報告(抜粋)「8・12連絡会」 今から二〇年前の一九八五年八月一二日、日航ジャンボ機が群馬県上野村の「御巣鷹の尾根」に激突、炎上し、五二〇名が亡くなる航空史上空前の事故が起こりました。文集『茜雲』は毎年発刊され、今年は、二〇冊目となりました。今回発刊の二〇年目の文集『茜雲』には、高齢化する遺族たちが事故の記憶を次世代に伝えたい、事故を風化させないという遺族の強い思いを詰めました。そして、亡き愛する人への変わることのない想いと遺族一人ひとり違う二〇年間の心の軌跡が記されています。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信口コミを読む