となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術 中公新書ラクレ [ 関根眞一 ]の口コミ・レビュー

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「苦情を言う人」との交渉術 中公新書ラクレ 関根眞一 中央公論新社トナリ ノ クレーマー セキネ,シンイチ 発行年月:2007年05月 ページ数:198p サイズ:新書 ISBN:9784121502445 関根眞一(セキネシンイチ) 1950年埼玉県越生町生まれ。西武百貨店池袋店入社。つくば店開店、池袋店趣味雑貨統括担当などを経て、全国3店舗のお客様相談室長および池袋店のお客様相談室を担当。03年同社退社。「NPO法人歯科医療情報推進機構」事務局次長を経て、メデュケーション代表取締役。『日刊ゲンダイ』にコラムを連載、NHK「ラジオ夕刊」などに出演。また、大阪大学、財務省、歯科医師会、県教頭会、全国ショッピングセンターなどで講演多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 クレーマー物語ー絡まった糸はなかなか解けない(婚約指輪/六〇日の攻防…そして/ヤクザとの対決/軟禁事件/婦人服売り場の怪事件、三題/賞味期限/靴下問答/二人のクレーマーー銀行員と公務員/被害額は二円?)/第2章 苦情社会がやって来た!/第3章 クレーム対応の技法 苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業 新書 人文・思想・社会
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 イエットは運動1割、食事9割 91日間実践ノート [ 森拓郎 ]
口コミ評価:4.25点 レビュー件数:12件

森拓郎 ディスカヴァー・トゥエンティワンBKSCPN_【bookーfestivalーthr】 ダイツト ワ ウンドウ イチワリ シヨクジ キユウワリ ジツセン ノート モリ,タクロウ 発行年月:2015年05月 サイズ:単行本 ISBN:9784799316702 森拓郎(モリタクロウ) フィットネストレーナー、ピラティス指導者、整体師、美容矯正師。大手フィットネスクラブを経て、2009年、自身のスタジオ『rinato』(加圧トレーニング&ピラティス)を東京・恵比寿にオープンし、ボディメイクやダイエットを指導(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) マゴワヤサシイで簡単ダイエット/マゴワヤサシイ食材リスト/気をつけたい糖質の摂りすぎ/太らないお酒の選び方/糖質リスト/良い油を摂ればどんどんやせる/ダイエットにおける運動は1割でOK/運動リスト/体脂肪量・除脂肪量・BMIの算出方法/食材の量の目安を知りましょう/実践ノートの使い方(記入例)/ダイエットQ&A/今のあなた/マンスリーダイアリー/デイリーダイアリー/91日後のあなた/体重&体脂肪率推移グラフ 12万部ベストセラー『ダイエットは運動1割、食事9割』のメソッドを手軽に実践できるノート!書くだけで、ラクラク痩せられる究極のダイエットプログラム初公開! 本 人文・思想・社会 その他 美容・暮らし・健康・料理 ファッション・美容 ダイエット口コミを読む
世界の日本人ジョーク集  中公新書ラクレ  [ 早坂隆 ]
口コミ評価:4.39点 レビュー件数:178件

中公新書ラクレ 早坂隆 中央公論新社平成教育委員会 セカイ ノ ニホンジン ジョークシュウ ハヤサカ,タカシ 発行年月:2006年01月 ページ数:238p サイズ:新書 ISBN:9784121502025 早坂隆(ハヤサカタカシ) 1973年、愛知県に生まれる。ルポライター(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 ハイテク国家像ークルマからアイボまで/第2章 お金持ちの国ーバブルそして崩壊へ/第3章 勤勉な人々ー会社人間・カロウシ/第4章 日本人的アイデンティティー集団行動・笑わないなど/第5章 神秘の国ニッポンー風習・宗教・衣食住など/第6章 歴史・政治・外交ーアメリカ&中国との関係/第7章 世界で活躍する日本人アスリートたちースモウからイチローまで/第8章 新たなるニッポン像ー世界を席巻する日本のマンガ&アニメ 世界から憧憬の眼差しが注がれる経済大国?物真似上手の会社人間?地球各地で収集したジョークの数々を紹介しつつ、真の日本人像を描き出す。笑って知って、一冊で二度おいしい本。 本 人文・思想・社会 社会 社会学 新書 人文・思想・社会口コミを読む
戦後世界経済史 自由と平等の視 から  中公新書  [ 猪木武徳 ]
口コミ評価:4.21点 レビュー件数:14件

自由と平等の視点から 中公新書 猪木武徳 中央公論新社センゴ セカイ ケイザイシ イノキ,タケノリ 発行年月:2009年05月 予約締切日:2009年05月18日 ページ数:406p サイズ:新書 ISBN:9784121020000 猪木武徳(イノキタケノリ) 1945年滋賀県生まれ。京都大学経済学部卒業。マサチューセッツ工科大学大学院博士課程修了。大阪大学教授、国際日本文化研究センター教授等を経て、同センター所長。1987年に『経済思想』(岩波書店)で日経経済図書文化賞、サントリー学芸賞、2002年に『自由と秩序』で読売・吉野作造賞、2004年に『文芸にあらわれた日本の近代』で桑原武夫学芸賞を受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 あらまし/第2章 復興と冷戦/第3章 混合経済の成長過程/第4章 発展と停滞/第5章 転換/第6章 破綻/むすびにかえて 第二次大戦後の世界は、かつてない急激な変化を経験した。この六〇年を考える際、民主制と市場経済が重要なキーワードとなることは誰もが認めるところであろう。本書では、「市場化」を軸にこの半世紀を概観する。経済の政治化、グローバリゼーションの進行、所得分配の変容、世界的な統治機構の関与、そして「自由」と「平等」の相剋ー市場システムがもたらした歴史的変化の本質とは何かを明らかにする。 本 ビジネス・経済・就職 経済・財政 国際経済 新書 人文・思想・社会口コミを読む
日本軍兵士ーアジア・太平洋戦争の現実  中公新書  [ 吉田 裕 ]
口コミ評価:4.17点 レビュー件数:12件

中公新書 吉田 裕 中央公論新社ニホングンヘイシーアジア・タイヘイヨウセンソウノゲンジツ ヨシダユタカ 発行年月:2017年12月21日 予約締切日:2017年12月20日 ページ数:248p サイズ:新書 ISBN:9784121024657 吉田裕(ヨシダユタカ) 1954(昭和29)年生まれ。77年東京教育大学文学部卒。83年一橋大学大学院社会学研究科博士課程単位取得退学。83年一橋大学社会学部助手、助教授を経て、96年より一橋大学社会学部教授。2000年より一橋大学院社会学研究科教授。専攻・日本近現代軍事史。日本近現代政治史(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 序章 アジア・太平洋戦争の長期化(行き詰まる日中戦争/長期戦への対応の不備ー歯科治療の場合 ほか)/第1章 死にゆく兵士たちー絶望的抗戦期の実態1(膨大な戦病死と餓死/戦局悪化のなかの海没死と特攻 ほか)/第2章 身体から見た戦争ー絶望的抗戦期の実態2(兵士の体格・体力の低下/遅れる軍の対応ー栄養不良と排除 ほか)/第3章 無残な死、その歴史的背景(異質な軍事思想/日本軍の根本的欠陥 ほか)/終章 深く刻まれた「戦争の傷跡」(再発マラリアー三〇年以上続いた元兵士/半世紀にわたった水虫との闘い ほか) 310万人に及ぶ日本人犠牲者を出した先の大戦。実はその9割が1944年以降と推算される。本書は「兵士の目線・立ち位置」から、特に敗色濃厚になった時期以降のアジア・太平洋戦争の実態を追う。異常に高い餓死率、30万人を超えた海没死、戦場での自殺と「処置」、特攻、体力が劣悪化した補充兵、靴に鮫皮まで使用した物質欠乏…。勇猛と語られる日本兵たちが、特異な軍事思想の下、凄惨な体験を強いられた現実を描く。 本 人文・思想・社会 歴史 日本史 人文・思想・社会 軍事 新書 人文・思想・社会口コミを読む
原発の闇を暴く  集英社新書  [ 広瀬隆 ]
口コミ評価:4.44点 レビュー件数:16件

集英社新書 広瀬隆 明石昇二郎 集英社福島第一原発 浜岡原発 スリーマイル チェルノブイリ 原子力人脈 日本アイソトープ ゲンパツ ノ ヤミ オ アバク ヒロセ,タカシ アカシ,ショウジロウ 発行年月:2011年07月 予約締切日:2011年07月12日 ページ数:253p サイズ:新書 ISBN:9784087206029 広瀬隆(ヒロセタカシ) 1943年生まれ。作家 明石昇二郎(アカシショウジロウ) 1962年生まれ。ルポライター(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 今ここにある危機(命より電気のほうが大事なのか/本当にこわいことはメディアに出ない/汚染水は東電の本社に保管させろ ほか)/第2章 原発事故の責任者たちを糾弾する(安全デマを振りまいた御用学者たち/原子力マフィアによる政官産学のシンジケート構造/原子力マフィアの実権を握る東大学閥 ほか)/第3章 私たちが知るべきこと、考えるべきこと(監視の眼を怠るな/原発がなくても停電はしない/独立系発電事業者だけでも電気は足りる ほか) いまだ収束への見通しがたたない福島第一原発事故。根拠なき安全・安心神話を振り撤き、リスクと利権を天秤にかけて後者を選択した「原子力関係者」たちの所業が招いた「人災」は、いまも被害を拡大し、汚染を進行させ、人々の暮らしを破壊している。原発震災の危機をかねてから予測し、警鐘を鳴らし続けてきた作家とルポライターが、事故を招いた構造とその責任の所在を、徹底的に白日の下にさらす。 本 科学・技術 工学 電気工学 新書 美容・暮らし・健康・料理 新書 人文・思想・社会口コミを読む
暴力団  新潮新書  [ 溝口 敦 ]
口コミ評価:4.08点 レビュー件数:24件

新潮新書 溝口 敦 新潮社ボウリョクダン ミゾグチ アツシ 発行年月:2011年09月16日 予約締切日:2011年09月14日 ページ数:208p サイズ:新書 ISBN:9784106104343 溝口敦(ミゾグチアツシ) 1942(昭和17)年、東京生まれ。早稲田大学政経学部卒。ノンフィクション作家。ジャーナリスト。『食肉の帝王』で、2003年に第二十五回講談社ノンフィクション賞を受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 暴力団とは何か/第2章 どのように稼いでいるか?/第3章 人間関係はどうなっているか?/第4章 海外のマフィアとどちらが怖いか?/第5章 警察とのつながりとは?/第6章 代替勢力「半グレ集団」とは?/第7章 出会ったらどうしたらよいか? なぜ暴力団はなくならないのか?学歴、年収、出世の条件とは?覚醒剤や野球賭博でどのように儲けるのか?女はヤクザになれるのか?なぜヒモが多いのか?刺青や指詰めのワケは?警察との癒着は?ヤクザが恐れる集団とは何か?出会った時の対処法とは?その筋をも唸らせた第一人者が、時代ごとに変化し、社会の裏で生き延びる「わるいやつら」を、やさしく解き明かす「現代極道の基礎知識」。 本 人文・思想・社会 社会 社会病理・犯罪 新書 人文・思想・社会口コミを読む
友だち幻想  ちくまプリマー新書 79  [ 菅野 仁 ]
口コミ評価:4.34点 レビュー件数:44件

ちくまプリマー新書 79 菅野 仁 筑摩書房トモダチゲンソウ カンノ ヒトシ 発行年月:2008年03月07日 予約締切日:2008年03月06日 ページ数:160p サイズ:新書 ISBN:9784480687807 菅野仁(カンノヒトシ) 1960年宮城県仙台市生まれ。1989年東北大学大学院文学研究科社会学専攻博士課程単位取得。東北大学文学部助手などを経て、1996年宮城教育大学教育学部助教授、2006年より同大学教授。専攻は社会学(社会学思想史・コミュニケーション論・地域社会論)。G.ジンメルやM.ヴェーバーなど古典社会学の現代的な読み直しをベースとし、「“自分の問題”として“社会”について考えるための知的技法の追究」をテーマに、考察を続けている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 第1章 人は一人では生きられない?/第2章 幸せも苦しみも他者がもたらす/第3章 共同性の幻想ーなぜ「友だち」のことで悩みは尽きないのか/第4章 「ルール関係」と「フィーリング共有関係」/第5章 熱心さゆえの教育幻想/第6章 家族との関係と、大人になること/第7章 「傷つきやすい私」と友だち幻想/第8章 言葉によって自分を作り変える 友だちは何よりも大切。でも、なぜこんなに友だちとの関係で傷つき、悩むのだろう。人と人との距離感覚をみがいて、上手に“つながり”を築けるようになるための本。 本 人文・思想・社会 社会 社会学 新書 人文・思想・社会口コミを読む
完全自殺マニュアル 鶴見済 1000円以上
口コミ評価:4.55点 レビュー件数:22件

著者鶴見済(著)出版社太田出版発売日1993年07月ISBN9784872331264ページ数198Pキーワードかんぜんじさつまにゆある カンゼンジサツマニユアル つるみ わたる ツルミ ワタル9784872331264口コミを読む
おさなごを発見せよ  羽仁もと子選集  [ 羽仁もと子 ]
口コミ評価:4.7点 レビュー件数:23件

羽仁もと子選集 羽仁もと子 婦人之友社オサナゴオハッケンセヨ ハニ,モトコ 発行年月:1995年10月 予約締切日:1995年09月24日 ページ数:186p サイズ:新書 ISBN:9784829200247 第37刷(第1刷:65.11.1) おさなごを発見せよ/育児のしおり/家庭教育の基礎/母親のおちいりやすき誤謬(あやまり)/父母のおしえ/親子の愛の完成/最も楽しい事業/今、生まれしみどり児/おさなご/たましいの教育/母のねがい 母としての豊かな経験と熱い思いでつづられた生活教育の案内書。明治・大正・昭和を生きた教育者、ジャーナリスト羽仁もと子の真実な言葉。 本 人文・思想・社会 教育・福祉 教育 新書 人文・思想・社会口コミを読む